Le goulot d'étranglement limitant la croissance pour les assureurs de particuliers – Applied Systems
Applied Systems identifie l'intégration technologique comme le principal goulot d'étranglement entravant la croissance des assureurs de particuliers sur le marché britannique.
Les assureurs spécialisés dans les particuliers peinent à atteindre la croissance, et la cause première pourrait résider dans leur infrastructure technologique. Selon Applied Systems, un fournisseur majeur de logiciels d'assurance dans le cloud, le principal frein à la croissance de ces assureurs est l'absence de systèmes technologiques modernes et intégrés.
Dans un avis d'expert publié par Insurance Times, Applied Systems souligne que de nombreux assureurs dépendent encore de systèmes obsolètes qui entravent l'efficacité opérationnelle, ralentissent le lancement de produits et génèrent une mauvaise expérience client. L'incapacité à intégrer de manière transparente les données entre la souscription, les sinistres et les canaux de distribution empêche les assureurs de proposer les services personnalisés et en temps réel exigés par les consommateurs d'aujourd'hui.« Les assureurs investissent dans les canaux numériques, mais si les systèmes sous-jacents sont fragmentés, ils ne peuvent pas offrir un parcours client cohérent », note la société. Cette fragmentation limite également la capacité des assureurs à tirer parti de l'analyse de données et de l'intelligence artificielle pour une meilleure évaluation des risques et une meilleure tarification.
Applied Systems exhorte les assureurs de particuliers à prioriser la modernisation technologique, notamment via des plateformes cloud qui unifient les processus de base. Ce faisant, les assureurs peuvent réduire les coûts opérationnels, accélérer la mise sur le marché et, finalement, stimuler la croissance.
L'article complet est disponible sur Insurance Times.