El cuello de botella que limita el crecimiento para las aseguradoras de líneas personales – Applied Systems
Applied Systems identifica la integración tecnológica como el principal cuello de botella que obstaculiza el crecimiento de las aseguradoras de líneas personales en el mercado del Reino Unido.
Las aseguradoras de líneas personales están luchando por lograr crecimiento, y la causa raíz podría estar en su infraestructura tecnológica. Según Applied Systems, un proveedor líder de software de seguros basado en la nube, el principal cuello de botella que limita el crecimiento de las aseguradoras de líneas personales es la falta de sistemas tecnológicos modernos e integrados.
En una opinión de expertos publicada por Insurance Times, Applied Systems destaca que muchas aseguradoras aún dependen de sistemas heredados que obstaculizan la eficiencia operativa, retrasan los lanzamientos de productos y generan malas experiencias para los clientes. La incapacidad de integrar sin problemas los datos a través de los canales de suscripción, reclamaciones y distribución impide que las aseguradoras ofrezcan los servicios personalizados y en tiempo real que exigen los consumidores actuales."Las aseguradoras están invirtiendo en canales digitales, pero si los sistemas subyacentes están fragmentados, no pueden ofrecer una experiencia de cliente coherente", señala la empresa. Esta fragmentación también limita la capacidad de las aseguradoras para aprovechar el análisis de datos y la inteligencia artificial para una mejor evaluación de riesgos y fijación de precios.
Applied Systems insta a las aseguradoras de líneas personales a priorizar la modernización tecnológica, particularmente a través de plataformas basadas en la nube que unifiquen los procesos centrales. Al hacerlo, las aseguradoras pueden reducir los costos operativos, acelerar el tiempo de comercialización y, en última instancia, impulsar el crecimiento.
El artículo completo está disponible en Insurance Times.